1. 實(shí)時(shí)翻譯溝通:聽障患者通過手語表達(dá),手語翻譯器能實(shí)時(shí)將手語翻譯成文字,反饋給醫(yī)院工作人員。同時(shí),工作人員的語音回復(fù)也能被實(shí)時(shí)翻譯成文字,反饋給聽障患者,實(shí)現(xiàn)雙向溝通。
2. 輔助就醫(yī)流程:在掛號(hào)、問診、繳費(fèi)、取藥等環(huán)節(jié)中,聽障患者可以利用手語翻譯器與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行有效溝通,緩解溝通障礙,提升就醫(yī)效率。
3. 專業(yè)術(shù)語翻譯:針對(duì)醫(yī)院中可能涉及的醫(yī)學(xué)專業(yè)術(shù)語,手語翻譯系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行專業(yè)術(shù)語的培訓(xùn),確保翻譯的精準(zhǔn)性,這對(duì)于確保治療效果尤為重要。
4. 無障礙就診服務(wù):一些醫(yī)院推出了智能手語翻譯服務(wù),通過設(shè)置專門的手語翻譯設(shè)備或系統(tǒng),為聽障人士提供全程的無障礙就診服務(wù)。
醫(yī)院對(duì)這類產(chǎn)品的需求較大,原因包括:
1. 服務(wù)聽障群體:根據(jù)北京聽力協(xié)會(huì)2017年的預(yù)估數(shù)據(jù),中國(guó)聽力障礙人士已達(dá)7200萬,其中有2700萬聽障者需通過手語等方式進(jìn)行溝通交流。醫(yī)院作為公共服務(wù)機(jī)構(gòu),需要為這一群體提供無障礙服務(wù)。
2. 提升就醫(yī)體驗(yàn):手語翻譯器能夠幫助聽障患者更準(zhǔn)確地描述癥狀,減少因溝通不暢導(dǎo)致的誤診情況,提升就醫(yī)體驗(yàn)。
3. 提高溝通效率:醫(yī)護(hù)人員通過手語翻譯器能更快速地理解聽障患者的需求,提高溝通效率,減少因溝通不暢帶來的焦慮和誤解。
4. 社會(huì)無障礙建設(shè):隨著社會(huì)對(duì)無障礙環(huán)境建設(shè)的重視,醫(yī)院作為重要的公共服務(wù)場(chǎng)所,引入手語翻譯器是實(shí)現(xiàn)信息無障礙的重要一步,有助于構(gòu)建友好的社會(huì)環(huán)境。