快樂(lè)再出發(fā)”節(jié)目錄制過(guò)程中與游客發(fā)生沖突的具體原因和后續(xù)處理方式是什么?

近日,位于陜西西安的秦嶺四寶科學(xué)公園內(nèi)發(fā)生了一起因綜藝節(jié)目錄制影響游客體驗(yàn)的事件。據(jù)悉,由于綜藝節(jié)目的錄制占據(jù)了部分園區(qū),導(dǎo)致許多游客未能如愿見(jiàn)到備受喜愛(ài)的大熊貓七仔,這一情況引發(fā)了游客們的不滿情緒。針對(duì)此事,秦嶺四寶科學(xué)公園于2日正式向公眾致歉,表示將采取措施改進(jìn)服務(wù),確保游客能夠有更好的參觀體驗(yàn)。

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牧心

 具體原因

12月1日,《快樂(lè)再出發(fā)》節(jié)目組在陜西西安秦嶺四寶科學(xué)公園進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)錄制。


由于當(dāng)天園區(qū)人流量較大,園區(qū)及節(jié)目組為保證游覽秩序和游客安全,對(duì)重點(diǎn)區(qū)域(大熊貓“七仔”外*場(chǎng)游客參觀區(qū))進(jìn)行了臨時(shí)限流,并采取了應(yīng)急措施疏導(dǎo)游客。

然而,由于疏通過(guò)程較為突然,且未能及時(shí)和現(xiàn)場(chǎng)游客溝通到位,導(dǎo)致部分游客未能如愿見(jiàn)到大熊貓七仔,


進(jìn)而產(chǎn)生誤解和不滿情緒,最終引發(fā)*。



有游客表示,園方以有節(jié)目拍攝為由,告知游客“媒體綜藝有優(yōu)先權(quán)”,要求游客在門口等待拍攝結(jié)束,這也進(jìn)一步加劇了游客的不滿。但實(shí)際上,園區(qū)并未進(jìn)行清場(chǎng)和禁止游客進(jìn)入,而是在相關(guān)區(qū)域放置了繞行提示牌,并且節(jié)目錄制只是在該區(qū)域進(jìn)行步行動(dòng)態(tài)錄制,時(shí)長(zhǎng)約7分鐘,并未停留。

后續(xù)處理方式


  1. 園區(qū)聲明:秦嶺四寶科學(xué)公園發(fā)布了正式聲明,解釋了錄制過(guò)程中的一些具體情況,包括臨時(shí)限流、放置繞行提示牌、動(dòng)態(tài)錄制等,并對(duì)因此造成的不便深表歉意。同時(shí),園區(qū)承諾今后會(huì)加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào),以避免類似情況再次發(fā)生。
  2. 制片人道歉:節(jié)目制片人也在社交媒體上發(fā)文表示歉意,并承諾愿意報(bào)銷因此次事件受到影響的游客的門票費(fèi)用,并額外提供一日門票作為補(bǔ)償。同時(shí),節(jié)目組也積極與現(xiàn)場(chǎng)游客進(jìn)行溝通,對(duì)于視頻中發(fā)聲的游客,節(jié)目組和園區(qū)已于當(dāng)天下午*時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系,并給予道歉和補(bǔ)償。
  3. 網(wǎng)友呼吁:不少網(wǎng)友也對(duì)此事進(jìn)行了關(guān)注和討論,呼吁大家理性對(duì)待此事,相信官方的結(jié)果,并希望節(jié)目組在今后的錄制中能夠更加注重與游客的溝通和協(xié)調(diào)。 
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扶搖

12月1日,陜西西安的秦嶺四寶科學(xué)公園迎來(lái)了一檔綜藝節(jié)目的錄制現(xiàn)場(chǎng),然而這一*卻意外地讓部分游客未能如愿以償?shù)赜^賞到大熊貓七仔,由此引發(fā)了游客們的不滿情緒。針對(duì)這一事件,該綜藝節(jié)目的制片人在12月3日凌晨通過(guò)社交媒體公開發(fā)表了道歉聲明。


據(jù)了解,當(dāng)天公園內(nèi)游客眾多,為了保障錄制現(xiàn)場(chǎng)的安全與秩序,節(jié)目組及公園方面對(duì)部分區(qū)域?qū)嵤┝伺R時(shí)性的管理措施。然而,這些措施在執(zhí)行過(guò)程中可能未能充分考慮到游客的觀賞需求,導(dǎo)致一些游客未能順利見(jiàn)到他們期待已久的大熊貓七仔,進(jìn)而產(chǎn)生了不滿和抱怨。

面對(duì)游客的不滿,該綜藝節(jié)目的制片人迅速做出了反應(yīng),他在道歉聲明中表達(dá)了對(duì)游客的歉意,并承認(rèn)在錄制過(guò)程中可能存在的疏忽和不足。同時(shí),他也表示將積極采取措施,努力彌補(bǔ)游客因未能見(jiàn)到大熊貓七仔而帶來(lái)的遺憾。

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小猴子
“快樂(lè)再出發(fā)”節(jié)目錄制過(guò)程中與游客發(fā)生*的具體原因是由于節(jié)目組在陜西西安秦嶺四寶科學(xué)公園進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)錄制時(shí),由于人流量較大,節(jié)目組臨時(shí)調(diào)整拍攝內(nèi)容,


并協(xié)調(diào)園區(qū)采取了應(yīng)急措施疏導(dǎo)游客,導(dǎo)致部分游客未能如愿見(jiàn)到大熊貓“七仔”,從而引發(fā)了游客的不滿。園區(qū)官方回應(yīng)稱,他們只是對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了臨時(shí)限流,并未清場(chǎng)或禁止游客進(jìn)入,節(jié)目組在限流區(qū)域內(nèi)錄制時(shí)只是進(jìn)行動(dòng)態(tài)拍攝,時(shí)間僅約7分鐘,并沒(méi)有停留。

后續(xù)處理方式包括節(jié)目組制片人發(fā)文道歉,并表示愿意報(bào)銷受影響游客的門票費(fèi)用,并額外提供一日門票。制片人表示,由于錄制過(guò)程的突發(fā)性,未能及時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)游客進(jìn)行充分溝通,導(dǎo)致部分游客產(chǎn)生誤解,影響了大家的游覽體驗(yàn),對(duì)此深感抱歉,并希望帶來(lái)不好體驗(yàn)的朋友可以聯(lián)系制片人。同時(shí),園區(qū)也對(duì)此次*影響了部分游客的游覽體驗(yàn)表示了歉意。

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  • 牧心 提出于 2024-12-03 09:31

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