表明自身狀況

 強(qiáng)調(diào)現(xiàn)有工作量：誠(chéng)懇地向同事說明自己目前手頭已經(jīng)有大量的工作任務(wù)，例如：“我也很想幫你呀，但我現(xiàn)在手上正處理著好幾個(gè)緊急項(xiàng)目，都快忙不過來了，實(shí)在抽不出時(shí)間來幫這個(gè)忙呢。”詳細(xì)列舉出正在忙的工作內(nèi)容，讓同事能直觀感受到你的忙碌程度。

 提及個(gè)人安排：如果有自己的私人安排也可以坦誠(chéng)相告，比如：“我下班后得去接孩子上輔導(dǎo)班，最近家里還有些事情要處理，所以沒辦法幫你做這個(gè)事兒啦，希望你能理解呀?！?

 客觀分析原因

 能力相關(guān)：以自身能力不足為由進(jìn)行拒絕也是合理的。可以說：“你說的這個(gè)事兒我還真不太在行呀，我怕幫了你反而給你添亂，你還是找更專業(yè)的人問問吧，這樣也能保證事情辦得又好又快呢?！?

 職責(zé)范圍：明確指出這件事不在自己的職責(zé)范圍內(nèi)，例如：“這個(gè)工作好像是其他部門負(fù)責(zé)的呀，我貿(mào)然插手不太合適呢，你可以找相關(guān)負(fù)責(zé)的同事問問看哦。”

 提供替代方案

 推薦其他人選：給同事推薦可能有能力且有時(shí)間幫忙的其他人，比如：“我這會(huì)兒實(shí)在沒精力，但我記得[同事名字]之前處理過類似的事兒，你可以問問他呀，說不定他能幫到你呢?！?

 提供資源信息：即使不能親自幫忙，也可以提供一些相關(guān)的資源信息來協(xié)助同事解決問題，例如：“我沒辦法直接幫你弄這個(gè)文件，但我知道公司內(nèi)部有個(gè)資料庫里有類似的模板，你可以去那里找找看，可能會(huì)對(duì)你有幫助哦。”

 用柔和語氣堅(jiān)定立場(chǎng)

 先表示理解：在拒絕之前，先表達(dá)對(duì)同事需求的理解，比如：“我能理解你現(xiàn)在很著急需要人幫忙，要是我能騰出手來肯定會(huì)幫你的?！比缓笤僬f出自己的拒絕理由，這樣能讓同事感受到你的同理心。

 重復(fù)拒絕并堅(jiān)持：如果同事試圖繼續(xù)說服你，不要?jiǎng)訐u，再次溫和但堅(jiān)定地重復(fù)你的拒絕理由，例如：“真的不好意思呀，我這邊情況確實(shí)不允許，希望你能理解，還是得另想辦法啦?！?

 設(shè)定溝通界限

 約定后續(xù)溝通：如果同事的請(qǐng)求不是那么緊急，可以和同事約定一個(gè)后續(xù)溝通的時(shí)間，到時(shí)候再看看情況是否有變化，比如：“我現(xiàn)在確實(shí)幫不了，等我忙完這陣兒，咱們下周再看看，要是那時(shí)候我能行，再幫你也不遲呀。”

 明確拒絕次數(shù)：對(duì)于經(jīng)常道德綁架式請(qǐng)求幫忙的同事，可以在合適的時(shí)候明確表示，例如：“我之前已經(jīng)幫過你幾次啦，這次真的不行了，以后也希望你能盡量自己解決問題哦，不然我也會(huì)很為難的?！?通過以上這些*，可以在巧妙拒絕同事道德綁架式幫忙請(qǐng)求的同時(shí)，盡量維護(hù)好與同事的關(guān)系。