一、加強適老化無障礙交通設施規(guī)劃建設

1. 納入規(guī)劃：將適老化無障礙出行環(huán)境建設納入綜合交通運輸體系規(guī)劃、城市公共交通規(guī)劃等，明確目標任務。
2. 新建改建：對于新建、改建、擴建的交通基礎設施，要落實無障礙標準規(guī)范要求，確保無障礙設施與主體工程同步規(guī)劃、設計、施工、驗收和交付使用。
3. 完善設施：完善無障礙設施標志標識，優(yōu)化無障礙通道通行流線，并加強對無障礙設施的運行、維護和管理。

二、加大適老化無障礙交通運輸設備配置和改造力度

1. 配置設備：加快推廣應用低地板及低入口城市公交車，新投入運營的地鐵列車、客運列車、客運船舶、民用航空器應按照有關標準要求設置無障礙設施設備。
2. 改造設備：對既有公共交通運輸工具進行無障礙改造，不具備改造條件的應采取必要的替代性措施。
3. 建立系統(tǒng)：因地制宜推動建立城市無障礙公交導乘系統(tǒng)，規(guī)劃配置適量的無障礙出租汽車。

三、改善適老化無障礙城市交通出行體驗

1. 推廣應用：加快推廣應用95128出租汽車約車服務*，擴大服務覆蓋面。
2. 改造站臺：加強適老化無障礙公共汽電車站臺改造，完善盲道、輪椅坡道和緣石坡道設置。
3. 優(yōu)化服務：督促出租汽車經(jīng)營者保持巡游出租汽車揚召服務，持續(xù)優(yōu)化完善“一鍵叫車”功能，設置“一鍵叫車”候客點及便捷叫車按鈕。
4. 打造線路：持續(xù)打造敬老愛老城市公共汽電車線路，優(yōu)先安排低地板及低入口公交車輛提供服務。

四、持續(xù)優(yōu)化綜合運輸適老化無障礙出行服務

1. 保留方式：保留使用現(xiàn)金、*、紙質票據(jù)、憑證、證件等方式，優(yōu)化窗口人工服務和志愿服務。
2. 優(yōu)化功能：優(yōu)化鐵路購票功能，推動實現(xiàn)自動識別并優(yōu)先安排老年人選擇下鋪；保留機場人工服務柜臺，打造航空老年旅客特色服務品牌。
3. 配備設備：在交通場站等出行服務場所配備必要的無障礙設備和輔助器具，標注指引無障礙設施。

五、改進提升適老化無障礙出行信息服務

1. 改造網(wǎng)站：加快推進出行服務互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序（App）實施適老化及無障礙改造。
2. 升級設備：推動交通場站自助公共服務終端設備改造升級，使其具備語音、大字、盲文等無障礙功能。
3. 完善導航：鼓勵引導地圖導航定位產品逐步完善無障礙設施標識和無障礙出行路線導航功能。

六、加強組織保障和宣傳引導

1. 政策支持：爭取地方人民*對無障礙環(huán)境建設的政策支持，督促交通運輸建設和運營單位落實相關要求。
2. 納入示范：將適老化無障礙出行環(huán)境建設納入本地開展的*公交都市建設示范工程、全國無障礙建設示范城市（縣）等創(chuàng)建內容。
3. 宣傳引導：通過主題*、志愿者團隊、專題培訓和宣傳教育等方式，營造適老化無障礙出行良好氛圍。
4. 暢通渠道：暢通交通運輸服務監(jiān)督*等渠道，及時收集社會各界對無障礙出行服務的意見和建議。 

 1. 加強標準化建設：大力推廣通用設計理念，加快推進一批急需標準制定*，開展互聯(lián)網(wǎng)應用、智能家電等日常生活高頻使用產品的適老化標準制修訂。

2. 提升產品服務供給質量：鼓勵支持企業(yè)研發(fā)推出智慧健康養(yǎng)老類產品，推出100款以上具備適老化特征的智能產品，覆蓋手機、電視等多個類別。

3. 優(yōu)化老年用戶體驗：指導企業(yè)開展“數(shù)字適老中國行”“銀齡數(shù)字課堂”等*，持續(xù)推進*覆蓋、信息服務等公共服務普及范圍更加廣泛均衡。

4. 促進產業(yè)高質量發(fā)展：組織征集300個以上適老化*案例，鼓勵支持5G、千兆光網(wǎng)在適老化領域的場景應用。

5. 推進公共環(huán)境無障礙和適老化改造：提升社區(qū)和家庭適老化水平，有序推進城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造，完成小區(qū)路面平整、出入口和通道無障礙改造、地面防滑處理等。

6. 建設兼顧老年人需求的智慧社會：完善傳統(tǒng)服務保障措施，對醫(yī)療、社保、民政、金融、電信、郵政、出入境、生活繳費等高頻服務事項，設置必要的線下辦事渠道并向基層延伸。

7. 推進智能化服務適應老年人需求：依托全國一體化政務服務平臺，推進政務數(shù)據(jù)共享，優(yōu)化線上線下政務服務，讓老年人辦事少跑腿。

8. 長效解決“數(shù)字鴻溝”難題：發(fā)揮解決老年人運用智能技術困難工作部際聯(lián)席會議制度作用，總結各地創(chuàng)新經(jīng)驗和舉措，及時推廣并適時形成政策文件。

9. 擴大出租汽車電召或網(wǎng)約車“一鍵叫車”服務覆蓋面：基本實現(xiàn)地級及以上城市全覆蓋，加快低地板及低入口城市公共汽電車推廣應用，新打造敬老愛老城市公共汽電車線路。

10. 打造城市軌道交通運營服務品牌線路：優(yōu)化站車環(huán)境，推動出入口和換乘設施優(yōu)化改造，為包括老年人在內的各類群體提供安全便捷溫馨的乘車環(huán)境和服務。

11. 加強硬件改造、持續(xù)提升服務：推動城市客運無障礙設施設備更新改造，打造更多敬老愛老城市公交線路，加快推廣應用低地板及低入口城市公交車。

12. 加快完善標準、強化政策支持：推動完善交通運輸領域適老化無障礙標準體系，并研究制定城市公共交通等領域適老化和無障礙標準規(guī)范。