一、加強(qiáng)適老化無(wú)障礙交通設(shè)施規(guī)劃建設(shè)

1. 納入規(guī)劃：將適老化無(wú)障礙出行環(huán)境建設(shè)納入綜合交通運(yùn)輸體系規(guī)劃、城市公共交通規(guī)劃等，明確目標(biāo)任務(wù)。
2. 新建改建：對(duì)于新建、改建、擴(kuò)建的交通基礎(chǔ)設(shè)施，要落實(shí)無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，確保無(wú)障礙設(shè)施與主體工程同步規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收和交付使用。
3. 完善設(shè)施：完善無(wú)障礙設(shè)施標(biāo)志標(biāo)識(shí)，優(yōu)化無(wú)障礙通道通行流線，并加強(qiáng)對(duì)無(wú)障礙設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)和管理。

二、加大適老化無(wú)障礙交通運(yùn)輸設(shè)備配置和改造力度

1. 配置設(shè)備：加快推廣應(yīng)用低地板及低入口城市公交車，新投入運(yùn)營(yíng)的地鐵列車、客運(yùn)列車、客運(yùn)船舶、民用航空器應(yīng)按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求設(shè)置無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備。
2. 改造設(shè)備：對(duì)既有公共交通運(yùn)輸工具進(jìn)行無(wú)障礙改造，不具備改造條件的應(yīng)采取必要的替代性措施。
3. 建立系統(tǒng)：因地制宜推動(dòng)建立城市無(wú)障礙公交導(dǎo)乘系統(tǒng)，規(guī)劃配置適量的無(wú)障礙出租汽車。

三、改善適老化無(wú)障礙城市交通出行體驗(yàn)

1. 推廣應(yīng)用：加快推廣應(yīng)用95128出租汽車約車服務(wù)*，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面。
2. 改造站臺(tái)：加強(qiáng)適老化無(wú)障礙公共汽電車站臺(tái)改造，完善盲道、輪椅坡道和緣石坡道設(shè)置。
3. 優(yōu)化服務(wù)：督促出租汽車經(jīng)營(yíng)者保持巡游出租汽車揚(yáng)召服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化完善“一鍵叫車”功能，設(shè)置“一鍵叫車”候客點(diǎn)及便捷叫車按鈕。
4. 打造線路：持續(xù)打造敬老愛老城市公共汽電車線路，優(yōu)先安排低地板及低入口公交車輛提供服務(wù)。

四、持續(xù)優(yōu)化綜合運(yùn)輸適老化無(wú)障礙出行服務(wù)

1. 保留方式：保留使用現(xiàn)金、*、紙質(zhì)票據(jù)、憑證、證件等方式，優(yōu)化窗口人工服務(wù)和志愿服務(wù)。
2. 優(yōu)化功能：優(yōu)化鐵路購(gòu)票功能，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別并優(yōu)先安排老年人選擇下鋪；保留機(jī)場(chǎng)人工服務(wù)柜臺(tái)，打造航空老年旅客特色服務(wù)品牌。
3. 配備設(shè)備：在交通場(chǎng)站等出行服務(wù)場(chǎng)所配備必要的無(wú)障礙設(shè)備和輔助器具，標(biāo)注指引無(wú)障礙設(shè)施。

五、改進(jìn)提升適老化無(wú)障礙出行信息服務(wù)

1. 改造網(wǎng)站：加快推進(jìn)出行服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（App）實(shí)施適老化及無(wú)障礙改造。
2. 升級(jí)設(shè)備：推動(dòng)交通場(chǎng)站自助公共服務(wù)終端設(shè)備改造升級(jí)，使其具備語(yǔ)音、大字、盲文等無(wú)障礙功能。
3. 完善導(dǎo)航：鼓勵(lì)引導(dǎo)地圖導(dǎo)航定位產(chǎn)品逐步完善無(wú)障礙設(shè)施標(biāo)識(shí)和無(wú)障礙出行路線導(dǎo)航功能。

六、加強(qiáng)組織保障和宣傳引導(dǎo)

1. 政策支持：爭(zhēng)取地方人民*對(duì)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)的政策支持，督促交通運(yùn)輸建設(shè)和運(yùn)營(yíng)單位落實(shí)相關(guān)要求。
2. 納入示范：將適老化無(wú)障礙出行環(huán)境建設(shè)納入本地開展的*公交都市建設(shè)示范工程、全國(guó)無(wú)障礙建設(shè)示范城市（縣）等創(chuàng)建內(nèi)容。
3. 宣傳引導(dǎo)：通過(guò)主題*、志愿者團(tuán)隊(duì)、專題培訓(xùn)和宣傳教育等方式，營(yíng)造適老化無(wú)障礙出行良好氛圍。
4. 暢通渠道：暢通交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督*等渠道，及時(shí)收集社會(huì)各界對(duì)無(wú)障礙出行服務(wù)的意見和建議。 

 1. 加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：大力推廣通用設(shè)計(jì)理念，加快推進(jìn)一批急需標(biāo)準(zhǔn)制定*，開展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、智能家電等日常生活高頻使用產(chǎn)品的適老化標(biāo)準(zhǔn)制修訂。

2. 提升產(chǎn)品服務(wù)供給質(zhì)量：鼓勵(lì)支持企業(yè)研發(fā)推出智慧健康養(yǎng)老類產(chǎn)品，推出100款以上具備適老化特征的智能產(chǎn)品，覆蓋手機(jī)、電視等多個(gè)類別。

3. 優(yōu)化老年用戶體驗(yàn)：指導(dǎo)企業(yè)開展“數(shù)字適老中國(guó)行”“銀齡數(shù)字課堂”等*，持續(xù)推進(jìn)*覆蓋、信息服務(wù)等公共服務(wù)普及范圍更加廣泛均衡。

4. 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展：組織征集300個(gè)以上適老化*案例，鼓勵(lì)支持5G、千兆光網(wǎng)在適老化領(lǐng)域的場(chǎng)景應(yīng)用。

5. 推進(jìn)公共環(huán)境無(wú)障礙和適老化改造：提升社區(qū)和家庭適老化水平，有序推進(jìn)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造，完成小區(qū)路面平整、出入口和通道無(wú)障礙改造、地面防滑處理等。

6. 建設(shè)兼顧老年人需求的智慧社會(huì)：完善傳統(tǒng)服務(wù)保障措施，對(duì)醫(yī)療、社保、民政、金融、電信、郵政、出入境、生活繳費(fèi)等高頻服務(wù)事項(xiàng)，設(shè)置必要的線下辦事渠道并向基層延伸。

7. 推進(jìn)智能化服務(wù)適應(yīng)老年人需求：依托全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)共享，優(yōu)化線上線下政務(wù)服務(wù)，讓老年人辦事少跑腿。

8. 長(zhǎng)效解決“數(shù)字鴻溝”難題：發(fā)揮解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難工作部際聯(lián)席會(huì)議制度作用，總結(jié)各地創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和舉措，及時(shí)推廣并適時(shí)形成政策文件。

9. 擴(kuò)大出租汽車電召或網(wǎng)約車“一鍵叫車”服務(wù)覆蓋面：基本實(shí)現(xiàn)地級(jí)及以上城市全覆蓋，加快低地板及低入口城市公共汽電車推廣應(yīng)用，新打造敬老愛老城市公共汽電車線路。

10. 打造城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)品牌線路：優(yōu)化站車環(huán)境，推動(dòng)出入口和換乘設(shè)施優(yōu)化改造，為包括老年人在內(nèi)的各類群體提供安全便捷溫馨的乘車環(huán)境和服務(wù)。

11. 加強(qiáng)硬件改造、持續(xù)提升服務(wù)：推動(dòng)城市客運(yùn)無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備更新改造，打造更多敬老愛老城市公交線路，加快推廣應(yīng)用低地板及低入口城市公交車。

12. 加快完善標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化政策支持：推動(dòng)完善交通運(yùn)輸領(lǐng)域適老化無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)體系，并研究制定城市公共交通等領(lǐng)域適老化和無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。