打電話時(shí)會用到的口語，都在這里了！

　　念一串電話號碼時(shí)，最好每三個(gè)或四個(gè)數(shù)字中間停頓一下。

　　連在一起的兩個(gè)或三個(gè)相同數(shù)字，可以用double或triple，比如：

　　222讀作triple two;

　　3344讀作double three, double four;

　　5555可以讀作double five, double five，如果要說“five five five five”也可以，但是不要說four five哦，那是45。

　　2 郵箱地址怎么說 Saying email addresses

　　@ 讀作 “at”，所以，[email protected]就是"John, at, gmail, dot, com"。

　　如果用戶名的部分有標(biāo)點(diǎn)符號，常見的幾種這么讀：

　　/ 讀作"forward slash"。

　　– 讀作 a "dash"。

　　_ 讀作 "underscore"。

　　3 接通電話 Getting through

　　很多人在打電話的時(shí)候，并不會自報(bào)家門，所以你可以禮貌地問對方的姓名，人家不會生氣的。例子：

　　A: Can I speak to Mr Smith, please? / Is Mr Smith there, please?

　　我能和史密斯先生通話么?/ 史密斯先生在么?

　　B: May I ask who's calling? / Could I have your name, please?

　　請問您是?/ 能否告知您的姓名?

　　A: Yes, this is Tom Cruise speaking.

　　我是湯姆·克魯斯。

　　在公司里，接起電話要先報(bào)上自己的名字，而不是問對方是誰，“Who's there?”聽起來很不禮貌。

　　但是不要說“I am”或“My name is”，直接在自己的名字后面加上“speaking”就可以了。比如，

　　Hello, John Smith speaking.

　　你好，我是約翰·史密斯。

　　最好再加上公司的名字：

　　This is Jenny Smith from Canpoint Company.

　　我是全品公司的詹妮·史密斯。

　　如果對方找的人正是你，對話則是這樣的。

　　A: Can I speak to Jane, please?

　　可以幫我接一下簡嗎?

　　B: Speaking.

　　我就是。

　　4.留信息 Leaving or taking a message

　　對方要找的人不在，你可以說明情況，注意在句首禮貌地加上“I'm afraid”或者 "I'm sorry"。比如：

　　I'm afraid Mr Smith is out of the office today.

　　抱歉史密斯先生今天不在公司。

　　其他可能的情況還有：

　　off sick today.

　　請病假了

　　in a meeting.

　　開會中

　　on holiday.

　　休假了

　　或者

　　I'm afraid his line is engaged.

　　他正在通話中。

　　接下來，你就可以問對方是否需要留信息。

　　A: Would you like to leave a message?

　　您需要留個(gè)言么?

　　B: Could you ask him to call me back? / Could you ask him to return my call?

　　能否讓他給我回個(gè)電話?/ 能讓他給我回個(gè)電話么?

　　如果你想讓對方幫忙捎個(gè)信，則要說，Could you take a message?

　　5 打給陌生人 Calling someone you don‘t know

　　可能你的老板讓你給一個(gè)不認(rèn)識的人打電話，那你就應(yīng)當(dāng)先自我介紹，然后提一提老板的名字。

　　A: Hello, this is Sarah Brown calling, from Canpoint Company.

　　你好，我是全品公司的沙拉·布朗。

　　B: Hello, what can I do for you? / Hello, how can I help you?

　　你好，我能為您做點(diǎn)什么?

　　A: I'm calling on behalf of Tom Cruise.

　　/ Tom Cruise suggested that I call you.

　　/ Tom Cruise asked me to call you.

　　我是代阿湯哥來電話的。/ 阿湯哥讓我給您打電話。

　　6 通話有問題時(shí) When there's a problem

　　聽不清對方的話

　　I'm sorry, could you speak up, please?

　　不好意思，你能大聲點(diǎn)嗎?

　　I'm sorry, I can't hear you very well.

　　不好意思，我聽不清您的話。

　　I'm sorry, the line's bad – could you repeat what you just said?

　　不好意思，線路很差，您能重復(fù)一下剛剛的話么?

　　沒聽懂對方的意思

　　I'm sorry, could you repeat that please?

　　不好意思，你能重復(fù)一下嗎?

　　Sorry, I didn't quite catch that.

　　不好意思，我沒聽清。

　　Sorry, I didn't catch your surname.

　　抱歉，我沒聽清你的姓名。

　　I'm sorry, I didn't get that. Could you say it again, please?

　　不好意思，我沒聽到，您能再說一遍么?

　　I'm afraid I don't follow you. Could you repeat it, please?

　　不好意思，我沒聽明白，您能重復(fù)一下么?

　　I'm sorry, I'm not sure I understand. Would you mind explaining it again, please?

　　不好意思，我好像沒弄懂，您介意再解釋一下么?

　　7.糾正對方的說法

　　Actually, it's 16, not 60.

　　事實(shí)上，是16，不是60.(著重強(qiáng)調(diào)引起困惑的詞)

　　I'm sorry, but I think there's been a misunderstanding. The payment's due next week, not next month.

　　不好意思，但我認(rèn)為這里有點(diǎn)誤會。這筆賬下周到期，而不是下個(gè)月。

　　I'm sorry, but that's not quite right..

　　不好意思，不是這樣的……

　　確認(rèn)自己是否理解正確

　　So if I understand you correctly…

　　所以如果我理解得正確的話……

　　When you say… do you mean…?

　　你說的……，是……意思嗎?