賓夕法尼亞州社區(qū)學院：商務寫作 08 壞消息

　　壞消息通常是用來拒絕對方請求時用的。其組織方式有直接方式和間接方式兩種。間接方式是商務中必須遵循的方式，即行文使用正面強調和對方態(tài)度，使用緩沖，盡量減少對方的抵觸情緒。這一節(jié)還舉出了一個例子，分析哪些應該，哪些不該。