賓夕法尼亞州社區(qū)學院：商務寫作 07 溝通過程、便函和信件

　　溝通是發(fā)送和接收信息的過程。這一節(jié)介紹了各種溝通形式，包括語言溝通和非語言溝通的各種形式。這一節(jié)另一個主題是便函(memo)和信件(letter)，這是兩種最常見的商務文檔。這一節(jié)講了各種便函和信件，以及兩者的異同。