職場白領口語對話第2期:會打電話很關鍵

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【Notes】

1. 如果你打電話給別人，對方一接電話，你就要報上自己的名字(identity yourself)，說："Hello, this is...speaking."不要等待對方追問你是誰。

2. 接別人打來的電話時，如果對方未報姓名，你可以禮貌地問："Who's calling, please?"假如對方電話中要找的人是你的家人或室友，你也應該問這句話，先讓接電話的人知道是誰打來的。萬一你撥通了一個號碼，卻從對方接聽時的口氣，發(fā)覺你可能撥錯電話時，千萬不要反問人家："What number is this?"而是要問你撥的號碼對不對，例如："Is this 715-0456?"如果對方告訴你撥錯了，趕快說："I'm sorry."然后把電話輕輕掛上。

3. 假如你接到別人撥錯的電話，你可以說: "I think you have the wrong number. This is 715-0456."然后把電話輕輕掛上。不要摔電話!他撥錯電話號碼很可能是無心的。

4. 打電話應該要言不繁。講完該講的話時，通常由撥電話的先說："Goodbye."對方可能加一句："Thank you for your calling."然后雙方掛上電話，記住要輕哦。

下面是兩個打電話的實例：

例一：A: Hello. Is this 300-1234?B: No. I guess you have the wrong number.A: I am sorry.

例二：A: Hello. Can I speak to Mr. John Anderson, Please? This is Steve Lee.C: Hold on, please.D: John Anderson speaking.A: Hi, John. This is Steve. Did you get my note?D: Yes, I just got it. I'll think it over and call you back.A: Fine. See you later.D: Goodbye.

最后，來看看我們大家很少注意的細節(jié)吧。1. 除非你確知對方是"夜貓族"，否則不要深夜跟他打電話。早晨太早打電話也是不禮貌的。一般說來，打電話最適當?shù)臅r間是上午九點以后到晚上九點半以前。2. 電話響了六響(six rings)還沒有人接，不是對方不在家，就是他不方便接，或甚至不愿意接，最好是把它掛斷了。3. 最后，如果你打電話時預知這通電話不可能三言兩語就結(jié)素，最好先問對方: "Is this a convenient time to talk?"(現(xiàn)在講電話方便嗎?)免得對方正有急務待理，或有客人在旁，又須聽你長時間電話，造成尷尬場面。