阿里打造“未來酒店” “刷臉”能開房門 機器人調酒送餐

A meal delivery robot serves customers at the FlyZoo Hotel in Hangzhou, capital of East China's Zhejiang province, Dec 18, 2018. [Photo/IC]

Chinese internet giant Alibaba on Tuesday opened a hotel loaded with artificial intelligence (AI) and robots, automating a series of procedures like check-in, lights control and room service.

國內互聯(lián)網巨頭阿里巴巴旗下一家酒店18日開門迎客，該酒店隨處可見人工智能、機器人，可使辦理入住、燈光調控和房間服務等一系列流程實現自動化。

FlyZoo Hotel, opened in Hangzhou, Zhejiang province, where Alibaba is headquartered, is known as the company's first "future hotel".

“菲住布渴”酒店開在阿里巴巴總部所在地浙江省杭州市，被視為阿里的首家“未來酒店”。

在“菲住布渴”酒店，“臉”就是通行證。從進入酒店乘電梯，到開房門、去餐廳、健身中心，都不用房卡(key cards)，“刷臉(scanning faces)”就行。

進入房間后，客房小管家機器人已在等候。“開燈、拉窗簾、開電視……”住客只需發(fā)出一系列口令，通過阿里巴巴的聲控數字助理(voice-activated digital assistant)這些任務便可完成。而住客需要多些護膚品(skin-care product)、要雙拖鞋、叫餐等服務，響應的也會是機器人。

同樣，在餐廳，給客人上菜(serve dishes)的也是機器人服務員(robot waiters)。在大堂的演藝吧，機器人調酒師能制作多種不同的酒類和咖啡。

"The AI-based solution can help customers save time and relieve hotel employees from repetitive work," said Wang Qun, CEO of FlyZoo Hotel.

“菲住布渴”酒店首席執(zhí)行官王群表示，基于人工智能的解決方案能幫助住客節(jié)省時間，也為酒店服務人員減少了不少重復性的工作。

據報道，大堂一改以往的酒店前臺設置，取而代之的是幾臺自助機(self-service machine)，住客可以自助“刷臉”辦理酒店入住手續(xù)(check into the hotel by scanning their faces)。

對于經常出差的商務人士來說，過去入住酒店的預訂、登記、退房等繁瑣手續(xù)將簡化(simple the cumbersome procedures)。住客通過App在線預訂時，可根據喜好選擇房間樓層、位置和朝向;辦入住時也不會排長隊，到店前憑電子身份證(electronic identification card)“刷臉”就可以辦;退房手續(xù)(check-out)同樣簡單，只需打開App點擊預計退房時間，到時就可以自動退房。

王群表示：“今后，我們將繼續(xù)使酒店更為智能化、自動化(make hotels smarter and more automated)，為住客創(chuàng)造更多定制化體驗(create more customized experiences for consumers)。”