求職英語(yǔ):世界500強(qiáng)能力素質(zhì)要求問(wèn)答(15)

能力素質(zhì)(十五)：誠(chéng)信正直

能力素質(zhì)行為分析(15)能力素質(zhì)具備此能力所表現(xiàn)的行為不充分具備此能力所表現(xiàn)的行為誠(chéng)實(shí)正直：以企業(yè)的道德規(guī)范正直處世，遵守各種規(guī)章制度，并抵制不道德的行為■遵守職業(yè)規(guī)范，明確自己的職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)與處事原則，制止不道德的商業(yè)行為

■在需要時(shí)，客觀提供基于事件本質(zhì)的正確信息，不夸大或縮小事實(shí)，不散布未經(jīng)正式渠道證實(shí)的信息

■在職業(yè)交流中，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度對(duì)待他人，盡可能客觀、全面地讓對(duì)方充分了解全部信息

■即使在面臨風(fēng)險(xiǎn)或壓力的情況下，仍然堅(jiān)持以企業(yè)的利益為先■漠視甚至參與身邊不符合職業(yè)道德的行為，違反職業(yè)規(guī)范

■迫于壓力，按他人意愿改變自己的個(gè)人觀點(diǎn)，不客觀地提供事件的本質(zhì)信息

■從個(gè)人利益出發(fā)，夸大或縮小事實(shí)，散布未經(jīng)正式渠道證實(shí)的信息

■在工作事務(wù)上，出發(fā)點(diǎn)并非企業(yè)利益而是個(gè)人利益在這個(gè)方面可能涉及的問(wèn)題包括(面試官一般將這些問(wèn)題結(jié)合求職者個(gè)人情況進(jìn)行提問(wèn)，并在求職者回答的基礎(chǔ)上進(jìn)行深度探討，直到充分了解求職者的相關(guān)行為表現(xiàn)為止)：

◆Tell me about a time when you stood up for what you believed was the right thing to do.

請(qǐng)給出一個(gè)你站出來(lái)堅(jiān)持你認(rèn)為正確的事情的例子。

◆What do you understand by business ethics?

你是怎樣理解職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的?

◆Have you ever had course to challenge your bosses or bosses boss?

你是否在某種情況下有理由挑戰(zhàn)你的老板，甚至老板的老板?

案例(1)

面試官：假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的上司的一個(gè)工作舉措是有違公司規(guī)章制度的，你會(huì)怎么處理?

求職者：首先我會(huì)與我的這位上司進(jìn)行簡(jiǎn)單的直接溝通，用一種比較好的委婉的方式提出我對(duì)他這項(xiàng)舉措的困惑，向他確認(rèn)是不是由于我自己有什么認(rèn)識(shí)上或經(jīng)驗(yàn)上的不足，而導(dǎo)致我對(duì)這項(xiàng)舉措認(rèn)識(shí)上有偏差。當(dāng)我確定這并不是一個(gè)誤會(huì)，不是我認(rèn)識(shí)上的偏差時(shí)，我會(huì)明確指出他的做法與公司的規(guī)章制度是有沖突的，并給出自己的建議。如果上司堅(jiān)持違背企業(yè)原則，違反企業(yè)的規(guī)章制度，我會(huì)進(jìn)一步與更高層領(lǐng)導(dǎo)溝通。

面試官：你不會(huì)擔(dān)心你的上司會(huì)因?yàn)檫@件事而對(duì)你有看法嗎?

求職者：我認(rèn)為自己這樣并沒(méi)有做錯(cuò)。這是一個(gè)員工誠(chéng)信的問(wèn)題，我作為企業(yè)的一員就有必要堅(jiān)持維護(hù)企業(yè)的利益和規(guī)章制度。在這樣的情況下，我應(yīng)該堅(jiān)持正確的事而非看似正確的人，否則就是有違我的職業(yè)道德。

點(diǎn)評(píng)

該求職者面對(duì)這樣的情況時(shí)，表現(xiàn)出了良好的誠(chéng)信品質(zhì)，時(shí)刻把企業(yè)利益放在首位，盡職盡責(zé)。在面對(duì)權(quán)威時(shí)，堅(jiān)持正確的事而非正確的人，這一點(diǎn)非常重要。該求職者的回答使面試官感到他是一個(gè)堅(jiān)持職業(yè)道德、能真正維護(hù)企業(yè)利益的人，而這類人往往是最受企業(yè)青睞的。

在對(duì)上司的舉措存在質(zhì)疑的時(shí)候，該求職者采用了婉轉(zhuǎn)地與上司直接溝通的辦法是十分值得提倡的。因?yàn)樵诓煌耆私馐聦?shí)，也沒(méi)有與上司溝通的基礎(chǔ)上，完全有可能產(chǎn)生誤會(huì)，而溝通可以避免這樣的誤會(huì)。