求職英語(yǔ):世界500強(qiáng)能力素質(zhì)要求問(wèn)答(11)

能力素質(zhì)(十一)：團(tuán)隊(duì)合作能力

能力素質(zhì)行為分析(11)能力素質(zhì)具備此能力所表現(xiàn)的行為不充分具備此能力所表現(xiàn)的行為團(tuán)隊(duì)合作能力：作為團(tuán)隊(duì)的一員，采取合作的態(tài)度進(jìn)行工作，關(guān)注團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)，而非個(gè)人利益■作為團(tuán)隊(duì)一員，愿意并富有建設(shè)性地參與工作

■表現(xiàn)出對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同，支持團(tuán)隊(duì)決策

■公開(kāi)坦誠(chéng)地與團(tuán)隊(duì)共享信息

■為了團(tuán)隊(duì)的利益能夠調(diào)整自己的位置

■重視他人的看法、專(zhuān)長(zhǎng)和所提供的信息■做他們想做的而與團(tuán)隊(duì)決策無(wú)關(guān)的事情

■犧牲團(tuán)隊(duì)其他成員以謀求自身發(fā)展

■不接受他人的觀點(diǎn)、想法

■隱瞞關(guān)鍵信息，暗中破壞團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)程(續(xù))在這個(gè)方面可能涉及的問(wèn)題包括(面試官一般將這些問(wèn)題結(jié)合求職者個(gè)人情況進(jìn)行提問(wèn)，并在求職者回答的基礎(chǔ)上進(jìn)行深度探討，直到充分了解求職者的相關(guān)行為表現(xiàn)為止)：

◆Amongst your immediate colleagues， what part do you play in ensuring that the team meets its objectives?

在與你最為親密的同事相處時(shí)，為了確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)能夠完成，你在其中扮演什么角色?

◆Tell me about a time when you worked in a really effective team.

請(qǐng)給出一個(gè)你在一個(gè)非常有效的團(tuán)隊(duì)工作的例子?

◆When have your objectives been at odds with those of the team?

什么時(shí)候你的目標(biāo)和你的團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不是很吻合?

案例(1)

面試官：你認(rèn)為在以前的工作團(tuán)隊(duì)中，你擔(dān)任的是什么角色?

求職者：我在過(guò)去的工作團(tuán)隊(duì)中主要擔(dān)任的是智多星的角色，為其他成員獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。我是一個(gè)有創(chuàng)造力的人，能從不同角度來(lái)看問(wèn)題，經(jīng)?？梢越o別人新想法，產(chǎn)生新的解決方案。而在項(xiàng)目中我也經(jīng)常充當(dāng)臨時(shí)協(xié)調(diào)人，以項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的身份來(lái)協(xié)調(diào)工作。

面試官：你認(rèn)為如何才能有效進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作呢?

求職者：我想最重要是每個(gè)成員都必須關(guān)注團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)，而不是個(gè)人利益。團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)關(guān)系到團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人，所以基于完成共同目標(biāo)的意愿，大家能開(kāi)誠(chéng)布公地分享經(jīng)驗(yàn)，有效溝通，貢獻(xiàn)所長(zhǎng)，才能有效地進(jìn)行合作。

點(diǎn)評(píng)

該求職者在團(tuán)隊(duì)擔(dān)任的是智多星的角色，這類(lèi)角色要求對(duì)他人的想法也抱有很大的熱情，并能對(duì)一個(gè)問(wèn)題擁有不同的解決方案。他能夠從自己在團(tuán)隊(duì)中的角色出發(fā)，強(qiáng)調(diào)自己是為團(tuán)隊(duì)中其他成員貢獻(xiàn)新的想法，突出了其團(tuán)隊(duì)合作的能力和在團(tuán)隊(duì)中的作用。

在對(duì)第二個(gè)問(wèn)題的回答中，該求職者從團(tuán)隊(duì)合作的前提即團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)入手，表現(xiàn)了自己對(duì)有效團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)識(shí)。

案例(2)

面試官：在你的簡(jiǎn)歷中提到你曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)學(xué)生會(huì)主席，有沒(méi)有發(fā)生過(guò)在一個(gè)活動(dòng)上大家意見(jiàn)不統(tǒng)一這類(lèi)的情況呢?

求職者：這類(lèi)情況當(dāng)然發(fā)生過(guò)，但是最后大家都能夠基于為了活動(dòng)辦得更好的出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)有效的溝通解決問(wèn)題。

面試官：能具體談?wù)勈侨绾谓鉀Q的嗎?

求職者：當(dāng)然可以。當(dāng)時(shí)為了校園文化節(jié)的宣傳，學(xué)生會(huì)內(nèi)部產(chǎn)生了兩種意見(jiàn)，一種認(rèn)為應(yīng)該延續(xù)過(guò)去的方式，在校內(nèi)掛些橫幅就可以了;另一些人則認(rèn)為應(yīng)該擴(kuò)大影響，可以派發(fā)一些傳單、入場(chǎng)券等吸引同學(xué)。雙方進(jìn)行了激烈的爭(zhēng)論，前者認(rèn)為擴(kuò)大影響的做法浪費(fèi)人力物力，后者則認(rèn)為老的宣傳方式缺乏吸引力。

當(dāng)時(shí)我首先仔細(xì)聆聽(tīng)了雙方的觀點(diǎn)和理由，并作出我的判斷。然后在會(huì)議上我肯定了他們的共同目標(biāo)都是為了校園文化節(jié)能辦得越來(lái)越好，再拿出前幾年的一些宣傳數(shù)據(jù)及事后的效果分析，對(duì)所有成員陳述了我的分析和觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了事情的緊迫性，并宣布了我的決定。因?yàn)橘Y金有限，我們采用橫幅、宣傳廣告張貼與入場(chǎng)券派發(fā)結(jié)合的做法，而放棄宣傳單的分發(fā)。基于共同的目標(biāo)和事實(shí)數(shù)據(jù)，他們都同意了我的決定。

點(diǎn)評(píng)

該求職者的描述詳細(xì)，增加了事例的真實(shí)性。他作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，在處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的分歧時(shí)表現(xiàn)出了很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力。

該求職者能夠基于事實(shí)和數(shù)據(jù)講話，既不獨(dú)斷專(zhuān)行，也不做和事佬，充分表現(xiàn)了其處理問(wèn)題的成熟性。