比斯特購物村,英文Bicester Village,位于英國牛津市附近的比斯特鎮(zhèn),因匯聚眾多世界名牌且折扣給力而吸引大批游客來此觀光購物。
據(jù)BBC報道,去年有660萬游客去比斯特購物,接待游客數(shù)量接近英國最受歡迎的旅游景點——大英博物館。
而最近幾年,這里已經(jīng)成為中國游客們到英國旅游買買買的必經(jīng)之地!赴英中國游客有一多半都會來比斯特購物。
For Chinese visitors to the UK - more than half of whom shop at Bicester Village, according to the outlet - a walk through its Scandi-inspired high streets is an unmissable part of the trip.
據(jù)比斯特稱,赴英中國游客有一多半都會來比斯特購物,對于他們來說,在比斯特購物村的斯堪的納維亞風格商業(yè)區(qū)中漫步是這趟旅途中不可缺少的一個行程。
為了解密中國人為什么這么喜歡比斯特,BBC專門搞了一次調(diào)查,他們認為最主要的原因是這里的價格相比于中國國內(nèi)來說便宜超多。
BBC在比斯特隨機采訪了幾名中國消費者,來自伯明翰大學的Tracey Xiau表示:
“It is very famous for Chinese people. The discounts are very nice and the product has a good brand, that's why I come here.”
“比斯特在中國非常出名,我來這兒是因為這里的折扣低,牌子好。”
另外兩個中國女孩Yining Lu 和Huang Xin覺得中國的稅太高了,比斯特的商品不僅便宜,而且作為外國游客還可以享受20%的退稅政策。
For Yining Lu and Huang Xin, they want to take advantage of being able to claim back the 20% VAT available to non-EU visitors.
Yining Lu 和Huang Xin希望好好利用非歐洲游客享受20%的退稅政策。
"The tax is higher in China so we need to buy it in Bicester," says Ms Lu.
Yining Lu稱:“國內(nèi)的稅更高,所以我們要在比斯特買。”
根據(jù)BBC的調(diào)查,另一個吸引中國游客來比斯特的原因是,比斯特購物村在中國成功塑造了品牌形象。
It scores highly in almost all of the country's online tourist forums, where it is described as a "must-go place for visitors to London".
比斯特在中國幾乎所有的旅游論壇中評分都很高,被稱為“來倫敦必去的地方”。
The Village also features on social media channels such as Weibo and WeChat, where posts and comments - mostly of shoppers showing off their purchases - are shared every day.
這家購物村還經(jīng)常出現(xiàn)在微博、微信等社交媒體平臺,每天都有顧客在這些平臺留言或曬圖秀他們的戰(zhàn)利品。
比斯特為中國游客提供的服務也是讓人感到親切,因此迅速提高了在中國市場的口碑。
Bicester Village employs 150 Mandarin speakers on site, while at its railway station - and even 60 miles away in London Marylebone - announcements are made in English and Mandarin.
比斯特在門店共雇了150個說普通話的員工。而這里的火車站牌,甚至連60英里之外的馬里波恩都是中英雙語報站。
這讓很多上了年紀、不懂英語的中國游客也能輕松購物。
雖然比斯特購物村在中國游客市場賺得盆滿缽滿,然而,大多數(shù)中國人可能不知道,比斯特購物村賣便宜貨的“內(nèi)幕”早就被英媒爆過。
本以為打折村的商品多半是舊款、過季或有小瑕疵的,但英媒調(diào)查后稱,它們雖然貼著折扣標簽卻從來沒有按照全價出售過,有些產(chǎn)品甚至是廠家直接為打折村生產(chǎn)的,從未在正品店出現(xiàn)過!
比斯特購物村經(jīng)營公司Value Retail稱:
“World-leading brands offer their authentic previous seasons’ collections with savings of up to 60 per cent, and sometimes more.”
“在這里,世界頂級品牌以高達60%甚至更高的折扣出售它們真正的過季產(chǎn)品。”
但外國記者暗訪發(fā)現(xiàn),事實并非如此。據(jù)《每日郵報》網(wǎng)站2014年報道:
While some, such as Dunhill and Armani, are clear that they only sell stock left over from their main stores, others admit they sell a mixture of last-season stock and stock made specially for the outlet.
雖然登喜路、阿瑪尼等品牌明確表示他們只售正品店的過季商品,但其他的店家承認了他們既出售過季產(chǎn)品,也出售專門為打折村生產(chǎn)的產(chǎn)品。
編造原價,制造打折假象
In Bicester, there’s a note pinned to the counter, barely glanced at by shoppers, that reads: ‘The product assortment in all Coach outlet stores is a mix of past seasons’ product from our Coach branded stores and new-season products made specifically for our Outlet stores.’
在比斯特,柜臺上壓著一張很難被消費者注意到的告示,上面寫著:所有蔻馳折扣店里的商品包括品牌店的過季品,以及專門為折扣店特別供應的新品。
比如,一件360英鎊的蔻馳外套折后183.2英鎊,店員告訴記者,這是為比斯特村打折店專門生產(chǎn)的。當問及如何辨別不同源頭的商品時,員工表示“這是秘密”。
有趣的是,既然商品是專門為折扣村生產(chǎn)的,從未在蔻馳精品店銷售過,又何來打折一說呢?
一位品牌發(fā)言人向記者解釋稱:
“All products... either have been previously available for purchase at a higher price in other stores in our European network, or have been discounted with reference to a full retail price consistent with Coach’s other markets.”
“所有商品,要么是此前曾在歐洲其他門店高價出售的商品,要么是在原價基礎上打折出售的商品,與蔻馳其他市場的商品都是一樣的。”
In other words, the items may never be sold at full price: the brand simply decides how ‘discounted’ to label them.
也就是說,這些商品從沒有原價出售過:品牌只是決定要給它們加上打折的標簽。
專為打折店生產(chǎn)的“低配版”商品
此外,還有一些品牌為打折村推出專柜同款的打折“低配版”?!睹咳锗]報》的記者發(fā)現(xiàn),這些打折品雖然款式與專柜產(chǎn)品基本一致,但在做工和材質(zhì)方面卻“暗藏玄機”。
比如這款包包,正價店的是越南產(chǎn)的,比斯特的是中國產(chǎn)的。
中國制造的內(nèi)部口袋和拉鏈并不是皮革修整的(下圖左),而越南制造的,外面有一個MK紐扣,內(nèi)部是皮革袋子,經(jīng)典內(nèi)襯和完整商標(下圖右)。
但Michael Kors總部人員否認這種說法。一位發(fā)言人告訴記者:
“Michael Kors outlet stores do not offer at any time seconds, irregular or inferior quality merchandise. Our UK outlet products are either excess inventory from our full-price retail distribution or prior season designs.”
“Michael Kors折扣店從未出售不合格商品或劣質(zhì)商品。我們的英國折扣產(chǎn)品要么是原價零售網(wǎng)絡的積壓庫存,要么是過季商品。”
再比如,比斯特的 UGG 和倫敦考文特花園的 UGG 雪地靴?!睹咳锗]報》稱:
While the full-price UGGs have a sole made from lightweight and hardwearing EVA (Ethylene Vinyl Acetate) the cheaper boot’s sole is made from what seems to be heavier rubberised plastic.
正價UGG雪地靴的鞋底是由輕便耐磨的EVA材質(zhì)制成的,而打折的UGG的鞋底似乎是由更重的膠化塑料制成。
從圖片中可以看出,膠化塑料鞋底的雪地靴花紋更突出,之地更粗糙。
總而言之,記者發(fā)現(xiàn),在比斯特并不難發(fā)現(xiàn)這些專為打折村設計的打折品。
這些打折品價格看起來很便宜,而它們的成本也確實很便宜。