服務(wù)英語(yǔ)·購(gòu)買(mǎi)機(jī)票 知識(shí)加油站

服務(wù)英語(yǔ)·購(gòu)買(mǎi)機(jī)票 知識(shí)加油站

1. 航空服務(wù)中，最常用的句型有：

1) Would you like... 您想要……。如：

Would you like a single ticket or roundtrip ticket? 您想要單程票還是往返票？

Would you like a window seat or aisle seat? 您想要靠窗戶(hù)的座位還是靠走道的座位？

2) Shall I... 我可以……？

Shall I have your name, sir? 先生，可以問(wèn)一下您的姓名嗎？

Shall I book a flight ticket on Sunday for you, madam? 需要我為您訂一張周日的機(jī)票嗎，女士？

3) Just a moment, I will... 請(qǐng)稍等，讓我……

Just a moment, I will check it for you. 請(qǐng)稍等，我為您查一下。

A moment, please. I will check whether there are seats available on that flight. 請(qǐng)

稍等，我查一下那趟航班是否還有座位。

2. 若聽(tīng)不明白客人的英語(yǔ)，可以禮貌地請(qǐng)對(duì)方再說(shuō)一次，但不要假裝明白，如：

I beg your pardon.

Pardon me?

Sorry, I don't understand. Could you please repeat that?

若不肯定對(duì)方的意思，可與客人確認(rèn)自己的理解：

Do you mean that...

若實(shí)在不明白，可以求助于英語(yǔ)較好的人：

Just a moment, please.

3. 國(guó)際國(guó)內(nèi)航空公司代碼表：

國(guó)際航空公司代碼表

中文名稱(chēng)/英文名稱(chēng) 2位代碼/3位代碼

大韓航空公司 Korean Air KE/AKA

日本航空公司 Japan Airlines JL/JAL

全日空公司 All Nippon Airways NH/ANA

新加坡航空公司 Singapore Airlines SQ/SIA

泰國(guó)國(guó)際航空公司 Thai Airways International TG/THA

美國(guó)西北航空公司 Northwest Airlines NW/NWA

加拿大國(guó)際航空公司 Canadian Airlines International AC

美國(guó)聯(lián)合航空公司 United Airlines UA/UAL

英國(guó)航空公司 British Airways BA/BAW

荷蘭皇家航空公司 Klm Royal Dutch Airlines KL

德國(guó)漢莎航空公司 Lufthansa German Airlines LH/DLH

法國(guó)航空公司 Air France AF/AFR

瑞士航空公司 Swissair SR/SWR

奧地利航空公司 Austrian Airlines OS/AUA

俄羅斯國(guó)際航空公司 Aeroflot Russian International SU/AFL

澳洲航空公司 Qantas Airways QF/QFA

芬蘭航空公司 Finnair Airlines AY/FIN

意大利航空公司 Italia Airlines AZ/AZA

斯堪的納維亞（北歐）航空公司 Scandinavian Airlines SK/SAS

文萊皇家航空公司 Royal Brunei Airlines BI/RBA

印度尼西亞鷹航空公司 Garuda Indonesia Airlines GA/GIA

新加坡勝安航空公司 Singapore Silk Air MI/MP

馬來(lái)西亞航空公司 Malaysian Airlines MH/MAS

埃塞俄比亞航空公司 Ethiopian Airlines ET/RTH

美國(guó)長(zhǎng)青國(guó)際航空公司 Evergreen Int Airlines EZ/EIA

波蘭航空公司 Lot-Polish Airlines LO/LOT

烏茲別克斯坦航空公司 Uzbekistan Airlines HY/UZB

伏爾加第聶伯航空公司 Volga-Dnepr Airlines VI/VDA

烏克蘭航空公司 Air Ukraine UKR

哈薩克斯坦航空公司 Kazakhstan Airlines K4/KXA

巴基斯坦國(guó)際航空公司 Pakistan International Airlines PK/PIA

菲律賓航空公司 Philippine Airlines PR/PAL

尼泊爾王家航空公司 Royal Nepal Airlines RA/RNA

伊朗航空公司 Iran Air-The Airlines Of Isamic IR/IRA

日本航空系統(tǒng)株氏會(huì)航空公司 Japan Air System JD/JAS

朝鮮航空公司 Air Koryo JS/KOR

以色列航空公司 Ei Ai Israel Airlines LY/ELY

緬甸國(guó)際航空公司 Myanmar Airways UB/UBA

越南航空公司 Vietnam Airlines VN/HVN

國(guó)內(nèi)航空公司代碼表

中文名稱(chēng)/英文名稱(chēng) 2位代碼/3位代碼

中國(guó)國(guó)際航空公司 Air China CA/CCA

中國(guó)北方航空公司 China Northern Airlines CJ/CBF

中國(guó)南方航空公司 China Southern Airlines CZ/CSN

中國(guó)西南航空公司 China Southwest Airlines SZ/CXN

中國(guó)西北航空公司 China Northwest Airlines WH/CWN

東方航空公司 China Eastern Airlines MU/CES

廈門(mén)航空公司 Xiamen Airlines MF/CXA

山東航空公司 Shandong Airlines SC/CDG

上海航空公司 Shanghai Airlines FM/CSF

深圳航空公司 Shenzhen Airlines 4G/CSJ

中國(guó)新華航空公司 China Xinhua Airlines X2/CXH

云南航空公司 Yunnan Airlines 3Q/CYH

新疆航空公司 Xinjiang Airlines XO/CXJ

四川航空公司 Sichuan Airlines 3U/CSC

武漢航空公司 Wuhan Airlines WU/CWU

貴州航空公司 Guizhou Airlines G4/CGH

海南航空公司 Hainan Airlines H4/CHH

福建航空公司 Fujian Airlines FJ/CFJ