服務(wù)英語(yǔ)·維修服務(wù) 知識(shí)加油站

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售后服務(wù)的定義及包含的內(nèi)容

Definition：定義

After-sales service is various service activities provided after the sales. From the market of view, after-sales service itself but also is a means of promotion.

售后服務(wù)，就是在商品出售以后提供的各種服務(wù)活動(dòng)。從推銷工作來(lái)看，售后服務(wù)本身也是一種推銷手段。

Service content：服務(wù)內(nèi)容：

On behalf of consumers to install, debug products;

According to the request of consumer, the use and other aspects of technical guidance;

To ensure the supply of repair parts;

Responsible for the repair service;

帶消費(fèi)者安裝、調(diào)試產(chǎn)品；

根據(jù)消費(fèi)者要求，進(jìn)行使用等方面的技術(shù)指導(dǎo)；

保證維修零配件的供應(yīng)；

負(fù)責(zé)維修服務(wù)；