第166天:怎樣打開話題

　　星級典句：

　　第一句：Madam, can I help you?

　　夫人，我能為您做點什么嗎?

　　A: Madam, can I help you?

　　夫人，我能為您做點什么嗎?

　　B: Oh, thank you. But I don't need anything.

　　哦，謝謝。但是我不需要什么。

　　A: Everybody is welcome here, madam, whether she buys or not.

　　這里歡迎任何人光臨，夫人，買不買都沒關(guān)系。

　　B: OK.

　　那好吧。

　　第二句：Are you looking for something?

　　您需要什么嗎?

　　A: Are you looking for something?

　　您需要什么嗎?

　　B: I want to change my toothpaste.

　　我想換個牙膏。

　　A: Any problems?

　　有什么問題嗎?

　　B: I don't like the smell.

　　我不喜歡那個的味道。

　　其他表達法：

　　Would you mind my recommending? 您介意我為您推薦嗎?

　　如果顧客不置可否或表現(xiàn)出不耐煩的樣子，決不可輕言放棄，可以先說：

　　Everybody is welcome here, madam, whether she buys or nor.

　　然后再導入正題。