【BEC詞匯巧過關(guān)01】電話掛斷率

大家都知道，在商務(wù)英語學習和考試過程中，解決詞匯問題是重要關(guān)鍵之一;而商務(wù)英語因為涉及專業(yè)知識，同時隨著時代的發(fā)展和商務(wù)活動的創(chuàng)新，新詞匯不斷涌現(xiàn)，其詞匯更是成了學習考試的最大障礙。

現(xiàn)在就請跟著我們一起，學習那些可能會在考試中造成困擾的商務(wù)英語語境中的重要詞匯和短語，在最短時間內(nèi)有效擴大詞匯量!

BEC詞匯巧過關(guān)(1)

By choosing the right on-hold music, the company has reduced abandon rate by 50%.

通過選擇合適的等待樂曲，該公司電話掛斷率下降了50%。

abandon: n. 狂熱，放任。 v. 遺棄、放棄

abandon rate: 掛斷率(衡量客戶服務(wù)質(zhì)量的指標之一，計算方式為：撥入客戶服務(wù)中心的電話總數(shù)中客戶因等候時間過長而掛斷的電話數(shù)目占總數(shù)的百分比)

其他搭配：abandon oneself to 沉溺于;call abandon：呼叫中途掛機

小百科：Abandon《失魂落魄》其實也是美國的一部驚悚電影。是第一部探討因果與靈魂生命之間關(guān)系的小說，作者趙慧娟小姐巧妙地透過一個乾凈的鬼故事，帶出了一段凄美感人的千年因果故事，更為讀者介紹了前所未聞的《失魂落魄》理論，一層層地揭開了因果的神密面紗。本片上映于2002年10月14日。有興趣的朋友可以去看看哦~