【BEC詞匯巧過(guò)關(guān)01】電話(huà)掛斷率

大家都知道，在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)和考試過(guò)程中，解決詞匯問(wèn)題是重要關(guān)鍵之一;而商務(wù)英語(yǔ)因?yàn)樯婕皩?zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)隨著時(shí)代的發(fā)展和商務(wù)活動(dòng)的創(chuàng)新，新詞匯不斷涌現(xiàn)，其詞匯更是成了學(xué)習(xí)考試的最大障礙。

現(xiàn)在就請(qǐng)跟著我們一起，學(xué)習(xí)那些可能會(huì)在考試中造成困擾的商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)境中的重要詞匯和短語(yǔ)，在最短時(shí)間內(nèi)有效擴(kuò)大詞匯量!

BEC詞匯巧過(guò)關(guān)(1)

By choosing the right on-hold music, the company has reduced abandon rate by 50%.

通過(guò)選擇合適的等待樂(lè)曲，該公司電話(huà)掛斷率下降了50%。

abandon: n. 狂熱，放任。 v. 遺棄、放棄

abandon rate: 掛斷率(衡量客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)之一，計(jì)算方式為：撥入客戶(hù)服務(wù)中心的電話(huà)總數(shù)中客戶(hù)因等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而掛斷的電話(huà)數(shù)目占總數(shù)的百分比)

其他搭配：abandon oneself to 沉溺于;call abandon：呼叫中途掛機(jī)

小百科：Abandon《失魂落魄》其實(shí)也是美國(guó)的一部驚悚電影。是第一部探討因果與靈魂生命之間關(guān)系的小說(shuō)，作者趙慧娟小姐巧妙地透過(guò)一個(gè)乾凈的鬼故事，帶出了一段凄美感人的千年因果故事，更為讀者介紹了前所未聞的《失魂落魄》理論，一層層地揭開(kāi)了因果的神密面紗。本片上映于2002年10月14日。有興趣的朋友可以去看看哦~