Lean Solutions 03
精益解決方案 03 [好書-經(jīng)管]
這真是一本非常好的書,可以指導(dǎo)我們?nèi)绾螌⒕嬖瓌t運用到售后服務(wù)中去。這本書之所以好并不在于書里寫到的技巧。因為這些技巧都眾所周知的,沒什么大不了。 這本書真正的力量來自書中提出的問題和所舉的例子以及這本書在看待精益原則的運用和執(zhí)行問題上的角度。
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