服務(wù)英語·機(jī)場退稅 知識加油站

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1. 歐洲退稅規(guī)定

同一人同一天在同一家商店（限有辦理退稅的商店，門口大多有tax free的標(biāo)彰；如未貼示，可進(jìn)店購買時(shí)詢問）。購買超過一定金額，即可辦理退稅。購物時(shí)，一定要在商店中直接索取退稅單，若當(dāng)場沒有索取，則無法退稅。辦理退稅時(shí)，如您都是在歐盟國家旅游，則必須在最后離境國機(jī)場辦理，若非歐盟國家，則在離開該國海關(guān)時(shí)，即需辦理。（食品，酒類等不可辦理退稅）。

2. 歐洲退稅方式

機(jī)場退稅分領(lǐng)現(xiàn)金或退信用卡兩種。店家給的退稅單種類有三種，其中最多商家提供的是與Tax Free合作的退稅單。

在可以辦理退稅的商店購買物品后，要求服務(wù)員給您一張退稅單，然后請售貨員在該單據(jù)上準(zhǔn)確地填上您的英文地址（城市、街道、門牌號）和您的護(hù)照號碼，并把所購的每件物品在該單據(jù)上詳細(xì)寫明。售貨員會向您詢問退稅方式：現(xiàn)金或信用卡。

抵達(dá)機(jī)場前將所有退稅單整理，確認(rèn)退稅人英文名（與護(hù)照同），英文住址及護(hù)照號碼。退稅單與購買的物品對應(yīng)好，以免海關(guān)要求出示購買物品時(shí)找不到，海關(guān)會拒絕蓋章，也就無法退稅。退稅單全部給海關(guān)，確認(rèn)每一聯(lián)都蓋章，底聯(lián)自己保留；如遇只有一聯(lián)的退稅單，請拍照留底。

（1）現(xiàn)金退稅

退稅現(xiàn)金柜臺排隊(duì)，然后將所有選擇現(xiàn)金退稅的稅單給與工作人員。一般每張退稅單收取3歐左右的服務(wù)費(fèi)。如果歐元現(xiàn)金不夠，會退其他貨幣（人民幣或美金）。如遇某些退稅單不能現(xiàn)金退稅，請參照信用卡退稅。

（2）信用卡退稅

在退稅單上完整正確填寫信用卡信息。

第一種：直接投遞，但是由于退稅公司的預(yù)付費(fèi)郵件很容易遺失，客人可以考慮第二種方式；

第二種：回國投遞，回國后及時(shí)寄掛號信。

（3）回國領(lǐng)取現(xiàn)金（僅限GLOBAL BLUE、PREMIER兩家退稅公司）

均需要電話預(yù)約，退稅金額小于150歐元，約定好日期領(lǐng)取；退稅金額大于150歐元小于1000歐元；單張退稅單大于1000歐元的現(xiàn)金不能領(lǐng)取，只能退信用卡。

3. 歐洲退稅須注意的幾點(diǎn)

領(lǐng)隊(duì)雖然會于離境機(jī)場時(shí)協(xié)助團(tuán)員辦理退稅，但如果由于商店和海關(guān)無合同或機(jī)場原因（飛機(jī)晚點(diǎn)、銀行關(guān)門、海關(guān)檢查時(shí)間緊迫等）不能及時(shí)退稅的，旅行社不負(fù)責(zé)辦理退稅業(yè)務(wù)及后續(xù)跟蹤服務(wù)。辦理現(xiàn)金退稅相對有保障一些，因?yàn)槿绻x擇退回信用卡的方式，一旦退稅發(fā)票寄失很難追究。

不過信用卡退稅可以免手續(xù)費(fèi)，而現(xiàn)金退稅就要繳納相關(guān)手續(xù)費(fèi)。如果在商店直接辦理現(xiàn)金退稅，需要有國際信用卡擔(dān)保以及收取相關(guān)手續(xù)費(fèi)，而在機(jī)場辦理退稅則要在商店填寫稅單，到離境機(jī)場蓋章后到指定退稅點(diǎn)領(lǐng)取現(xiàn)金，不過機(jī)場退稅點(diǎn)往往要排長隊(duì)，所以需要提前到達(dá)機(jī)場。

現(xiàn)在法國、德國、意大利等主要?dú)W洲國家都可以通過銀聯(lián)借記卡和銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡進(jìn)行退稅。只要在歐洲貼有“Tax Free shopping”購物退稅標(biāo)志的商店消費(fèi)后，只需在辦理退稅時(shí)選擇通過銀聯(lián)渠道退稅，并把銀聯(lián)卡相關(guān)信息填寫在全球退稅票單（Global Refund Cheque）上的信用卡號區(qū)，在海關(guān)蓋章生效后投入專用信箱寄回Global Refund（全球退稅集團(tuán)），退稅款就會匯入銀聯(lián)卡賬戶。中國銀聯(lián)可以將退稅款直接轉(zhuǎn)換成人民幣，省去貨幣兌換麻煩。不過從離境到稅款入賬中間需要一定等候時(shí)間，一般為1～2個月，會有一定匯率差損失。