服務(wù)英語·丟失行李 知識加油站

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在機(jī)場丟失行李怎么辦

航空公司拖運(yùn)的大件行李都是在轉(zhuǎn)盤上拿取，由于數(shù)量多，很可能發(fā)生拿錯或被盜、轉(zhuǎn)機(jī)時行李丟失的情況。發(fā)現(xiàn)找不到行李時，首先不要慌亂，看看四周有沒有類似的行李箱被誤拿，若真的找不到了，趕緊找航站人員幫忙，拿著行李牌及機(jī)票等到失物招領(lǐng)處登記。

辦事員會替旅客填寫“行李意外報告”，內(nèi)容包括飛行路程、攜帶行李件數(shù)，并會拿出各式行李的圖片供旅客指認(rèn)，并將資料輸入電腦，通過國際協(xié)助尋行李網(wǎng)路，找出行李遺失處的站名。若超過21天還未找回，則由末站的航空公司負(fù)責(zé)理賠。即根據(jù)航空公司的“終站賠償法則”，多次轉(zhuǎn)機(jī)的旅客丟失行李，由其搭乘至終站的航空公司負(fù)責(zé)理賠。

賠償?shù)念~度：

根據(jù)國際航空協(xié)會規(guī)定，托運(yùn)行李的賠償限額約為每磅行李賠償9美元7美分，隨身行李的賠償限額為每位旅客400美元。

預(yù)防措施：

若使用新的行李箱，則要記住行李箱的特征、顏色及尺寸，否則領(lǐng)取行李時，就可能會一臉茫然不知如何找起。另外，行李上務(wù)必寫上英文名字、住處地址，這樣就比較容易在機(jī)場被尋獲。各航空公司一般都會提供行李標(biāo)簽供乘客寫上聯(lián)絡(luò)地址及電話，一旦找到乘客丟失的行李，航空公司可按標(biāo)簽上的信息，將行李送回。若是易碎品，最好放在比較妥當(dāng)?shù)牡胤交蛘吒纱嗖灰旁谛欣钕鋬?nèi)，因?yàn)橛行┖娇展緦τ谝讚p、貴重或易腐物品，概不負(fù)賠償責(zé)任。