服務(wù)英語·抵達(dá)目的地前 知識加油站

服務(wù)英語·抵達(dá)目的地前 知識加油站

1. 為什么在起飛和落地時(shí)不能使用耳機(jī)

在起飛和落地階段戴著耳機(jī)無疑是“置生死于度外”的瘋狂舉動(dòng)，而乘務(wù)員好心勸說乘客在起飛和落地時(shí)取下耳機(jī)，則完全是出自對乘客安全的考慮。

隨著飛機(jī)客艙設(shè)施越來越先進(jìn)，旅客隨身攜帶的娛樂設(shè)備也越來越多，很多旅客在旅途中都會選擇機(jī)上配備的耳機(jī)或者自帶耳機(jī)來收聽、觀看自己喜歡的節(jié)目。但大家會發(fā)現(xiàn)，客艙乘務(wù)員在進(jìn)行起飛和落地安全檢查時(shí)，除了對旅客安全帶有沒有系好、小桌板有沒有收起等進(jìn)行常規(guī)檢查外，還會要求戴耳機(jī)的旅客取下耳機(jī)，對此很多旅客大惑不解，有的旅客很不以為然，認(rèn)為沒必要，甚至還有的干脆投訴乘務(wù)員干涉他們的自由。那么，為什么乘務(wù)員會有這樣的要求呢？

一般說來，飛機(jī)在起飛后3分鐘和降落前8分鐘被稱為起飛著陸關(guān)鍵階段。因?yàn)檫@兩個(gè)階段都需要飛行員在近地高度上完成復(fù)雜的飛行任務(wù)，是整個(gè)飛行過程中操作最繁忙的兩個(gè)階段。這兩個(gè)階段不但對飛行員的飛行技術(shù)要求極高，也對天氣、機(jī)場環(huán)境等因素要求極高。同時(shí)，這兩個(gè)階段飛機(jī)主要處在海拔0~3000米的區(qū)域，而這個(gè)區(qū)域?qū)儆趯α鲗拥淖畹撞?，是氣流最不穩(wěn)定的區(qū)域，也是鳥類活動(dòng)最頻繁的區(qū)域，經(jīng)常發(fā)生鳥擊事件。據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%的飛行事故都是發(fā)生在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)，所以有人也將這個(gè)時(shí)間段稱為“黑色11分鐘”。也正因?yàn)槿绱耍团摮藙?wù)員才會在起飛和落地前對客艙進(jìn)行嚴(yán)格的安全檢查，勸戴耳機(jī)的旅客拿掉耳機(jī)就是其中一項(xiàng)，這是為了讓旅客在一旦發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠及時(shí)感知并作出相應(yīng)的處置。

2. 乘機(jī)廣播

（1）預(yù)定到達(dá)時(shí)間廣播：

Ladies and Gentlemen:

We will be landing at XX airport in about 15 minutes. The ground temperature is 23 degrees Celsius.

Thank you!

女士們，先生們：

本架飛機(jī)預(yù)定在15分鐘后到達(dá)××機(jī)場。地面溫度是23攝氏度。

謝謝！

（2）下降時(shí)安全檢查廣播

Good morning (afternon, evening), Ladies and Gentlemen:

Our plane is descending now. Please be seated and fasten your seat belt. Seat backs and tables should be returned to the upright position. All personal computers and electronic devices should be turned off. And please make sure that your carry-on items are securely stowed. We will be dimming the cabin lights for landing.

Thank you!

女士們，先生們，早上好（下午好，晚上好）：

飛機(jī)正在下降。請您回座位坐好，系好安全帶，收起小桌板，將座椅靠背調(diào)整到正常位置。所有個(gè)人電腦及電子設(shè)備必須處于關(guān)閉狀態(tài)。請您確認(rèn)您的手提物品已妥善安放。稍后，我們將調(diào)暗客艙燈光。謝謝！

（3）達(dá)到終點(diǎn)站

Ladies and Gentlemen:

Our plane has landed at XX airport. The local time is XX. The temperature outside is XX degrees Celsius (XX degrees Fahrenheit). The plane is taxiing. For your safety, please stay in your seat for the time being. When the aircraft stops completely and the Fasten Seat Belt sign is turned off, please detach the seat belt, take all your carry-on items and disembark. Please be cautious when retrieving items from the overhead compartment. Your checked baggage may be claimed in the baggage claim area. The transit passengers please go to the connection flight counter in the waiting hall to complete the procedures. Thank you for selecting XX airline for your travel today and we look forward to serving you again.

Wish you a pleasant day. Thank you!

女士們，先生們：

飛機(jī)已經(jīng)降落在______機(jī)場，外面溫度______攝氏度，飛機(jī)正在滑行，為了您和他人的安全，請先不要站起或打開行李架。等飛機(jī)完全停穩(wěn)后，請您再解開安全帶，整理好手提物品準(zhǔn)備下飛機(jī)。從行李架里取物品時(shí)，請注意安全。您托運(yùn)的行李請到行李提取處領(lǐng)取。需要在本站轉(zhuǎn)乘飛機(jī)到其他地方的旅客請到候機(jī)室中轉(zhuǎn)柜辦理。感謝您選擇××航空公司班機(jī)，衷心期待下次為您服務(wù)！

祝您旅途愉快！

（4）旅客下飛機(jī)廣播

Ladies and Gentlemen:

The plane has stopped completely, please disembark from the front (middle, rear) entry door. Thank you!

女士們，先生們：

本架飛機(jī)已經(jīng)完全停穩(wěn)，請您從前（中，后）登機(jī)門下飛機(jī)。謝謝！